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Technischer Support

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Wir versuchen, alle Anfragen an den technischen Support innerhalb von zwei Arbeitstagen zu beantworten. Beachten Sie bitte, dass wir nicht in der Lage sind, Anfragen für Tipps und Tricks per E-Mail zu beantworten.

Fehlerbeschreibung:

Bitte umschreiben Sie das Problem so klar und verständlich wie möglich – so können wir Ihnen hoffentlich sofort und ohne Umwege behilflich sein!

Sollte eine Fehlermeldung erschienen sein, können Sie diese im Textformat speichern, kopieren und an dieser Stelle einfügen.

Haben Sie für dieses Spiel einen Patch angewendet? Wenn ja: Über welche Version verfügen Sie?

Systemdetails:

Sie müssen diesen Abschnitt nicht vervollständigen, könnten dadurch aber unserem technischen Support helfen und zu einer schnelleren Lösung Ihres Problems beitragen. Wenn Sie darauf verzichten möchten, begeben Sie sich weiter nach unten.

Geben Sie bitte an, welche Windows-Version Sie benutzen (z. B. Windows XP, Windows Vista). Sollten Sie einen Mac-Rechner besitzen, sagen Sie uns bitte, ob Sie Mac OS oder Boot Camp benutzen.

Geben Sie bitte Hersteller, Modell und Geschwindigkeit Ihres Prozessors an.

Machen Sie bitte nähere Angaben zu Ihrem Arbeitsspeicher.

Geben Sie bitte Hersteller und Modell Ihrer Grafikkarte an.

Geben Sie bitte Hersteller und Modell Ihrer Soundkarte an.

"Wo finde ich den DXDiag-Auszug?

Klicken Sie auf START und wählen Sie AUSFÜHREN ...

Geben Sie DXDiag ein und klicken Sie auf ""O. K."" Danach sehen Sie das DXDiag-Fenster, und ein Fortschrittsbalken erscheint.

Klicken Sie auf ALLE INFORMATIONEN SPEICHERN. Speichern Sie die Datei im Textformat (.txt) auf Ihrem Desktop.

Schließen Sie das DXDiag-Fenster und öffnen Sie die gerade gespeicherte Datei. Kopieren Sie den gesamten Inhalt (STRG+C) und fügen Sie ihn in das Fenster DXDiag-AUSZUG ein (STRG+V). "

CD-/DVD-ROM-Laufwerk 1:

Geben Sie bitte an, ob Sie ein CD-ROM- oder DVD-ROM-Laufwerk besitzen.

Geben Sie bitte den Hersteller Ihres Laufwerks an.

Geben Sie bitte das Modell Ihres Laufwerks an.

Geben Sie bitte die Geschwindigkeit Ihres Laufwerks an (z. B. 16x).

Welchem Buchstaben ist Ihr Laufwerk zugeordnet (z. B. „E:")?

CD-/DVD-ROM-Laufwerk 2:

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